联通智家app会遇到那些常见问题?联通智家app上面的功能是非常强大的,用户们在这里面是可以找到很多自己需要使用的功能的,在这个软件上面,用户可以绑定自己家的一些智能家居,比如说摄像头之类的,然后用户们在这上面就可以直接控制摄像头的开关。有些用户在这个软件上面使用的时候,经常会遇到有些问题,但是有不知道要怎么解决,下面小编就整理了常见问题汇总供大家参考。
1、如何解绑摄像头?
打开摄像头,点击右上角设置键,下拉到界面最底部,点击 “删除设备”按钮,即可解绑。
注:为了用户的视频安全,摄像头解绑后会立即删除云存储视频,再次绑定将无法回看解绑前的历史视频。
2、绑定摄像头失败,怎么办?
(1)选择添加设备时选错了机型。需要重新核对。
(2)WiFi密码错误,需检查重新输入。
(3)路由器本身的问题导致接入失败。重启路由器,或更换其他网络环境重新绑定摄像头。
3、分享给家人的摄像头,无法查看回看,是怎么回事?
请您登录绑定摄像头的主账号,打开摄像头实时视频画面,点击右上角“设置”,点击“设备分享与管理”,打开“高级权限”,分享的摄像头即可查看回看视频。
4、摄像头可以分享给其他人共同查看吗?
可以。一个摄像头最多可分享给5个联通智家账号。
操作方法:进入摄像头实时视频画面,点击右上角的齿轮“设置按钮”,点击设备分享与管理,选择家人分享,输入要共享的联通智家账号即可。
5、视洞摄像头离线,怎么办?
(1)首先查看摄像机指示灯是否正常(绿灯长亮为设备正常状态),如绿灯闪烁,则尝试将网线拔掉,过5秒钟左右重新插入,等待摄像头上线(一般一分钟之内摄像头会自动上线)。
(2)设备指示灯为绿灯长亮,APP上显示离线,则退出APP,重新登录查看状态。如仍然无效,则拔插摄像机电源,确认设备状态。
(3)如果上述操作都无法解决问题,建议从客户端将摄像头解绑,摄像头长按reset按键复位(reset按键需要拧开二维码下面的螺丝才能看到),重新进行绑定操作。
(4)如仍未解决,请联系10010处理。
6、已办理联通PLUS黄金会员,可享受联通云盘尊享会员权益,但登陆联通智家app联通云盘界面显示自己为普通会员,只有10G存储空间,是怎么回事?
(1)请核实注册联通智家app的手机号码与办理联通Plus黄金会员的号码是否一致。办理联通PLUS黄金会员的手机号码是联通云盘会员权益的标识,必须使用办理联通Plus黄金会员的号码注册联通智家app才能获取联通云盘尊享会员权益。
(2)如手机号码一致,但联通智家app内仍显示普通会员权益,请联系10010处理。
7、登录联通智家APP,无法收到验证码。怎么办?
(1)请核实当前网络环境是否稳定,信号是正常
(2)核实手机是否设置短信屏蔽
(3)手机号是否正确
(4)手机开启飞行模式后再关闭,重启移动网络后重试。
(5)如未解决,请联系10010处理。
8、在联通智家APP内订购的联通看家云存储套餐快到期后,app自动扣款,自动续订套餐,是怎么回事?如何取消自动扣款功能?
出现自动续订的情况,说明您在订购云存储套餐时,在最后的付款界面,选择了“支付宝自动续费”方式支付。
关闭自动续费功能请按如下路径操作: 登录支付宝app-“我的”-设置-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”-找到对应签约项,关闭服务即可。
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