小区摩托车屡被盗，物管该咋管？

陈潇

    “我的摩托车停在小区内被盗了，找到物业管理公司，可他们却说这不该他们赔偿，那么我的车停在小区内被盗，究竟该找谁呢？”4月19日，丢失摩托车的业主邹女士对笔者说。
　　近来仪陇新县城摩托车被盗现象严重。笔者从新政派出所了解到，今年1月至4月中旬，该所接到摩托车被盗报案就有38起，目前已破获13起。
　　谁来为丢失的摩托车买单？笔者就此采访了仪陇县新县城多个住宅小区的业主和多家物业管理公司。
　　一位姓王的女士告诉笔者：“我家住在公务员B区，前段时间我的一辆摩托车被盗了，当晚11点半左右我从家里出来发现摩托车被盗，马上到保安部去询问情况，可当时保安部没人，而且监控设备也没有开。后来找到了物管，他们说他们的监控设备出了问题，但会向派出所报案，到现在我的车还没有找到呢！”
　　“我真的不想交物业管理费了，因为我觉得交得不值，你看我们小区嘛，拦车的杆子从早开到晚，大门也是一天到晚都敞开着，哪个都可以进进出出，我觉得一点安全感都没有。”一位业主愤愤地告诉笔者。
　　4月20日，笔者和几个朋友从新县城康宁路进入公务员A区，“畅通无阻”地横穿该小区到达锦绣路。笔者通过电话连线了荣泰物业管理有限公司经理刘先生，他就公务员住宅A、B两区向笔者道出了目前该公司物业管理存在的很多困难：“公务员A区未全封闭，目前有4个出入口都在通行，来人来访登记太多，人防难度很大；B区临嘉陵路有很长一段地带仅有人高的铁栅栏作隔断，这给监管带来了很大的难度；小区的监控设备处于瘫痪状态、多处摄像头损坏向有关部门申报多次但至今尚未恢复；另外常有出租车出入A、B区，虽然我们一再申明除了有病人在车上外一律不能让出租车进小区，但有的业主非要‘打的’到家门口；有部分业主还不按规定交纳物业管理费、甚至拖欠物管费，我们物业管理公司没有钱也不能办事。”当问及如果小区停放的摩托车被盗，作为物业管理公司作何处理时，刘经理说：“物业公司将对集中停放并收取相关费用的车辆负相关责任。”他也指出，在物业管理上他们有疏漏但会尽快逐步完善管理制度，尽可能做到让业主满意。
　　随后笔者和朋友又驱车来到万合、荣信等住宅小区，我们的车辆都是轻松进出。但当我们到达电力小区时，我们发现该小区只有正大门才允许车辆通行，内部车辆出入都发放了车辆通行证，外来车辆必须到保卫处登记，大门一般是关着的，车辆被许可后方能开门进出。笔者在该小区的物业公司了解到，小区的正大门和侧大门均安装了红外线摄像机，并一直在投入使用。
　　采访后记：“买房是一时之事，物业是一生之事”，物业管理作为商品房的售后服务已经越来越受到人们重视。物业管理的宗旨就是尽最大可能为业主服好务，如果服务质量不好，业主就不愿意交纳物管费，物管费收不上，服务质量就跟不上。如此恶性循环，业主享受的服务质量将日益下降，物业管理的难度也将日益增大。通过对比可以看出，物业管理重在管理，只有管理到了位，才能构建和谐小区。