四川仪陇县工商局立山工商所 “政务服务窗口”获好评
2011-01-18 19:29:05
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四川仪陇县工商局立山工商所把窗口作为展示部门形象的平台，采取有力举措切实提高窗口服务水平。该政务服务窗口荣获有市局“优秀政务服务窗口”等称号。
据悉，为了全面提高干部职工的政治业务水平，更好地为当地经济发展服务，仪陇县工商局立山工商所着力提高干部职工尤其是窗口服务人员的综合素质。该所在继续推行首问负责制、限时办结制、一次性告知、温馨服务十点、一站式服务的同时，进一步规范窗口人员行为：一是以行政效能建设、作风纪律整顿为切入点，以提高职工政治业务素质、增强职工服务意识、激发职工工作热情为工作目标，从建制度、定措施、强管理等方面，加强对干部职工的思想教育和行为规范。二是积极支持职工参加各级组织的各类业务学习等方式相互学习，互相交流经验，互相探讨存在的不足，帮助登记人员提高业务水平。三是以示范岗为载体强化服务监管，通过设立示范岗，树先进、学先进、赶先进带动职工服务水平和服务质量的提高，将政治素质好、业务能力强、工作责任心强的优秀同志安排至政务服务窗口工作，要求窗口人员在工作中要追求服务 “零距离”、办理速度 “零时差”、办事环节“零空缺”、服务质量 “零缺陷”、服务效能 “零投诉”的服务理念。四是在工作中继续推行 “过错追究制”、“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”“一审一核制”等制度，要求工作人员严格按制度办事，严格履行对社会的各项承诺。五是针对企业在办理注册登记中不熟悉办理程序等问题，该所加强了与局机关尤其是前置审批部门的联系，帮助其咨询、协调相关办理事项，此举受到了办事单位的普遍好评和称赞。
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